7 yếu tố giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT hiệu quả

Việc kinh doanh trên sàn TMĐT không hề đơn giản. Mỗi ngày bạn phải học hỏi và cập nhật nhiều kiến thức mới. Đặc biệt để kinh doanh hiệu quả trên sàn TMĐT, bạn cần chú tâm đến tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT. Vậy tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT là gì? Làm sao để tối ưu? Cùng Bindi tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau nhé!

Xem thêm:

Nội dung chính

Tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT là gì?

Một quy trình đặt hàng của khách hàng gồm 3 giai đoạn chính:

GĐ 1: Khách hàng vào shop bạn xem sản phẩm
GĐ 2: Khách hàng thực hiện thao tác đặt mua sản phẩm
GĐ 3: Khách hàng tiến hành thanh toán – nhận hàng

Vậy tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng là tỷ lệ khách hàng hoàn tất 3 giai đoạn trên. Hay dễ hiểu hơn chính là tỷ lệ khách đặt hàng trên tổng lượng khách hàng truy cập.

Cách tính tỷ lệ chuyển đổi = đơn hàng / lượt truy cập

Cho nên muốn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT , phải có những biện pháp tăng nhu cầu, mong muốn mua hàng của khách hàng khi truy cập shop.

Vì sao nên tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT?

Khi kinh doanh trên sàn TMĐT, tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng (CRO) cao đồng nghĩa với việc doanh số của shop bạn hằng tháng cũng cao. Nếu biết cách tối ưu, làm tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng của khách hàng, bạn sẽ ngày càng gia tăng được doanh số. Ngược lại, nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp, sẽ kéo theo một vài hệ lụy sau:

Số lượng đơn hàng không cao, thậm chí có tháng không có.
Gian hàng của bạn không thể tăng trưởng đều mỗi tháng
Doanh thu của gian hàng thấp, không tối đa hóa được lợi nhuận không thể duy trì công việc kinh doanh lâu dài
Doanh số bán hàng không đồng đều giữa các sản phẩm, sẽ có sản phẩm bán chạy và sản phẩm bị tồn kho.

Tóm lại, bạn cần nắm bắt, đo lường được tỷ lệ chuyển đổi. Từ đó bạn mới nắm bắt được tình hình kinh doanh của shop và đưa ra những giải pháp phù hợp cải thiện tình hình kinh doanh. Nếu bạn muốn kinh doanh lâu dài thì rất nên chú trọng đến việc tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT.

7 yếu tố giúp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT

Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ việc cạnh tranh về giá

Khách hàng mua hàng Shopee đa phần đều rất quan tâm về giá. Vì khách hàng có thể so sánh mức giá của cùng 1 sản phẩm ở nhiều cửa hàng khác nhau. Nên sản phẩm với mức giá cạnh tranh có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho gian hàng của bạn. Tất nhiên bạn vẫn phải đảm bảo chất lượng của sản phẩm, kèm theo một mức giá hợp lý. Đây sẽ là lợi thế cạnh tranh của shop bạn.

Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT bằng cách đầu tư vào hình ảnh

Chăm chút hình ảnh sản phẩm cũng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cho shop của bạn. Hình ảnh minh họa rõ ràng, kèm theo cả ảnh thật của sản phẩm cho trực quan. Bạn có thể thuê KOLs để chụp ảnh sản phẩm tăng sự viral và uy tín cho khách hàng. Đối với các mặt hàng như mỹ phẩm, hàng chính hãng cần kèm bill hoặc giấy chứng nhận trong phần hình ảnh để tăng độ uy tín.

Trang trí gian hàng bắt mắt, chuyên nghieẹp

Một cửa hàng với thông tin lộn xộn, không được sắp xếp khoa học cũng rất dễ khiến khách hàng rối mắt và không muốn mua hàng. Cho nên việc đầu tư thiết kế, trang trí shop thật bắt mắt, rõ ràng cũng rất cần thiết. Chú ý đầu tư vào bố cục gian hàng và banner của shop:

Cập nhật banner về các khuyến mãi sốc, chương trình giảm giá mạnh đang hoặc sắp diễn ra
Banner về chính sách bảo hành, đổi trả của shop,…
Banner cho sản phẩm cần thu hút sự chú ý của khách hàng
Banner quay vòng các sản phẩm, bộ sưu tập của shop
…

Tìm hiểu ngay Dịch vụ thiết kế gian hàng Shopee Lazada của BINDI Agency

Gia tăng uy tín shop bằng cách tăng đánh giá tốt cho shop

Không khách hàng nào muốn là người đầu tiên mua hàng, trải nghiệm sản phẩm. Cũng không có khách hàng nào dại dột mua sản phẩm bị nhiều đánh giá xấu, tiêu cực của người mua hàng trước. Do vậy bạn cần tối ưu đánh giá tốt, đánh giá 5 sao cho sản phẩm để tăng độ uy tín. Khi sản phẩm có lượng lớn đánh giá 4-5 sao sẽ thôi thúc khách hàng có thêm lý do để chuyển đổi mua hàng. Có thể tối ưu đánh giá của shop bằng cách:

Huy động người thân, bạn bè đặt đơn và đánh giá
Lên deal tại các Group để bán lỗ và xin review tốt
Tối ưu đánh giá 5 sao nên kèm hình ảnh, video quay thật của sản phẩm. Nhận xét đủ dài và chi tiết về khen chê sản phẩm.

Mô tả sản phẩm rõ ràng

Vì hạn chế khi mua hàng online là không thể trực tiếp xem và đánh giá sản phẩm nên khách hàng cần nhiều thông tin, hình ảnh của sản phẩm hơn. Bạn nên mổ tả rõ ràng, đầy đủ nhất về sản phẩm trong phần mô tả. Nếu sản phẩm có size thì nên đưa rõ ra chi tiết từng size. Khách hàng đọc mô tả cũng đủ hiểu về sản phẩm, đỡ phải nhắn tin hỏi shop nhiều vấn đề. Do vậy khâu chăm sóc, tư vấn khách hàng của shop bạn cũng được tinh gọn hơn.

Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi sàn TMĐT bằng mã giảm giá

Ngoài giá rẻ, khách hàng cũng rất thích săn mã giảm giá cho đơn hàng của mình. Shop nên có nhiều deal giảm giá linh động để tặng khách hàng. Khi khách hàng vào shop đập vào mắt sẽ là những mã giảm giá sốc, thôi thúc họ mua hàng kẻo lỡ cơ hội. Theo thống kê, 60% khách hàng quyết định mua hàng nhờ vào các deal mã giảm giá hấp dẫn của shop. Bạn hãy chú ý phần này để có thể tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT nhé!

Bán sản phẩm mồi – ưu đãi cho lần sau mua sản phẩm

Để nhiều khách hàng truy cập vào cửa hàng, bạn cần tìm được sản phẩm mồi cho shop của mình. Sản phẩm mồi phải đạt đủ tiêu chí rẻ, dễ dùng, dễ mua, chất lượng, nhiều người cần. Từ đó, nhờ sản phẩm mồi này, khách hàng biết đến shop của bạn, ghé thăm gian hàng. Và họ sẽ bị thu hút bởi nhiều sản phẩm khác cũng đúng nhu cầu của họ. Và lưu ý khi khách hàng mua nên tặng voucher giảm giá cho đơn hàng sau để tăng tỷ lệ quay lại của khách hàng.

Hy vọng với 7 yếu tố bên trên có thể giúp bạn tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trên sàn TMĐT. Nếu bạn đang cần thuê dịch vụ thiết kế gian hàng TMĐT, hãy tham khảo ngay dịch vụ của BINDI Agency. Chúng tôi tự tin là đơn vị uy tín, đồng hành xuyên suốt cùng nhiều khách hàng trong quá trình kinh doanh của mình. Chắc hẳn khách hàng sẽ an tâm và hài lòng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Liên hệ ngay cho BINDI Agency qua thông tin bên dưới.

❈ Website: https://bindiagency.com/ BINDI Agency

❈ Fanpage: https://bindiagency.com/fanpage BINDI

❈ Instagram: https://bindiagency.com/instagram BINDI Agency

❈ Zalo: https://bindiagency.com/zalo 0938657996 Tân Nguyễn

❈ Hotline: Tân Nguyễn 0938657996

Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm đến dịch vụ của chúng tôi. Chúc quý khách hàng thật nhiều niềm vui và thành công trong cuộc sống